See juhend käsitleb Erply konto ja Shopify veebipoe sünkroonimist.
- Shopify liidese sünkroonimise ülevaade
- Käitumise sünkroonimine
- Toodete, tellimuste ja muu veaotsingu sünkroonimine
- Konto alustamine nullist
Shopify liidese sünkroonimise ülevaade
Toote haldamine peab toimuma Erply kontol. Kõik Erply kontol tehtud muudatused viiakse sünkroonimise algatamisel Shopify veebipoodi.
Näited muudatustest:
- Toote nimede muutmine
- Tootepiltide lisamine või värskendamine
- Toote kirjelduse muutmine
Neid vastupidi ei sünkroonita.
Pange tähele, et kõik otse Shopify kontole tehtud muudatused kirjutab Erply üle järgmisel sünkroonimisel.
Erplyst Shopifysse ülemineku seadete värskendamine ei ole tagasiulatuv ja see mõjutab ainult tulevasi sünkroonimisi.
Tellimuse käitumine sünkroonimisel
Tellimused sünkroonitakse Shopify veebipoest Erply kontoga ainult siis, kui need on märgitud kui “Makstud” ja “Täitmata”.
Tellimusi saab Shopify'st Erply kontole importida järgmiselt:
- Arve-saateleht (vähendab varude koguseid)
Varud teisaldatakse ja tehing viiakse lõpule kohe kui dokument Erplysse jõuab.
- Tellimused (reserveerib kauba, paigutades need broneeringu alla)
Tellimuse täitmiseks on vaja mõnda kinnitusetappi.
Kasutatakse veebipõhiseks ostmiseks, kauba kättesaamiseks kauplusest.
Tellimuste käitlemise protsess Shopifys:
- Klient esitab veebipoes tellimuse ja sooritab makse.
- Shopifyis luuakse tellimus ja seotakse selle maksega.
- Tellimus on märgitud kui “Makstud” ja “Täitmata”.
- Tellimus ja selle makse kopeeritakse järgmisel sünkroonimisel Erplysse.
- Imporditakse arve-saatelehena või tellimusena.
Tõrkeotsing
“Tooteid ei sünkroonita”
Kontrollige tootekaardi seadeid Erplys.
- Veenduge, et tootel oleks kood.
- Kontrollige, et toote hind EI oleks negatiivne number.
- Veenduge, et tootel EI ole tühja tooterühma.
- Veenduge, et üksiku toote puhul oleks valik „Kuva veebipoes” märgitud.
- Veenduge, et toode EI ole märgitud kui „Arhiveeritud” või „Ei müüda”.
Kontrollige tooterühma seadeid jaotises Erply
- Veenduge, et tooterühma ja alamrühma puhul oleks ruut „Kuva veebipoes” märgitud.
Tehke ajutine nimemuutus
Mõnikord jätab Shopify toote impordi ajal vahele. Toote nimesse muudatuste tegemine käivitab värskenduse, mis võimaldab Shopifyl toote oma veebipoega õigesti sünkroonida.
Näiteks:
“Punane särk” → “Punane särkk”
Pärast muudatuse tegemist proovige oma pood uuesti sünkroonida. Võite oma toote nime tagasi originaaliks muuta ja oma poe uuesti sünkroonida - toode jääb veebipoodi ja värskendatakse tavapäraselt.
Kontrollige, kas toode on sünkroonitud: leidke toote Shopify ID
Saate kontrollida, kas toode on Shopifyiga õigesti sünkroonitud, kontrollides oma Erply kontol selle Shopify ID-d.
Kui puudub Shopify ID, pole toodet Shopify veebipoes sünkroonitud.
Avage toode oma Erply BO-s ja kerige toote Shopify ID leidmiseks jaotiseni “Atribuudid”.
Toote Shopify ID leidmise kohta leiate lisateavet sellest lühikesest juhendist.
Mitmekeelne Erply konto
Shopify vaatab ainult kontol määratletud vaikimisi keele välja.
Oletame, et on konto, mida saab vahetada inglise ja hispaania keele vahel. Toote nime värskendamine inglise keeles ei uuenda selle nime hispaania keeles ja vastupidi.
Veenduge, et väli “Toote nimi” ei jääks üheski keeles tühjaks. Seda saate kontrollida vahetades Erply konto keelt.
“Tootepiltide kvaliteet halvenes pärast nende sünkroonimist kontoga”
Toote sünkroonimise ajal kahandab Erply tootepildid 800x600 pikslini, mis võib mõjutada piltide kuvamist veebipoes.
Kui see juhtub, võtke ühendust aadressil abi@erply.com ja meie meeskond saab selle toote kahanemise seade eemaldada.
Vajadusel saab meie klienditugi konfigureerida ka Shopify liidest nii, et kogu pilditöötlus toimub Shopify veebipoes, mitte Erply kontol.
“Tellimusi ei sünkroonita”
Kontrollige oma Shopify poes tellimuse olekut
- Veenduge, et tellimus oleks märgitud “Täitmata”.
- Veenduge, et tellimus oleks märgitud “Makstud”.
“Kassasüsteemiga on tellimusel hinnaerinevus”
Hindade lahknevused on tavaliselt põhjustatud mittevastavatest maksumääradest.
Kui veebitellimustel on näidatud, et olete oma kliendile võlgu, peate üle vaatama Erply ja Shopify maksumäärad ning kas need ühtivad.
Leidke oma Erply ja Shopify kontodelt järgmised seaded:
- Kõik maksud sisalduvad minu hindades
- Maksud saatmishindadelt
Kui üks (või mõlemad) neist seadetest on Erply kontol märgitud, tuleb need ka Shopify kontol märkida ja vastupidi.
Lisateavet leiate meie lühikesest juhendist Shopify veebipoe tellimuste kohta.
“Minu lao sünkroonimine pole õige”
Veenduge, et Shopify veebipoes valitud ladu kajastaks asukohta, kust arve-saatelehed peaksid laoseisu muutma.
Kõigi laohoonete varude summa kokku
Kui tühjendate selle ruudu Erply tagakontori Shopify seadetes, kirjutab järgmine sünkroonimine Shopify konto laovarude jäägid üle. Laovarud muutuvad Erply laos olevate varudega vastavaks.
Tehke täielik sünkroonimine
Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud tõrkeotsingu toiminguid, kuid teil on endiselt probleeme Erply andmete Shopify kontole sünkroonimisega, soovitame teha veel üks täielik sünkroonimine.
Avage oma Erply konto Shopify seaded ja leidke “Resync items in the next run”.
See on täielik sünkroonimine ehk võib võtta tavapärasemalt kauem aega. Nagu sätetes märgitud, tuleks seda sünkroonimist kasutada ainult siis, kui rühmad, tooted ja tellimused puuduvad.
Uue Shopify konto loomine
Järgnevad juhised on Shopify konto lahtiühendamiseks ja uue veebipoe loomiseks nullist.
Pange tähele, et neid samme ei saa tagasi võtta!
Abi saamiseks võtke ühendust meie meeskonnaga aadressil abi@erply.com.
- Valige Erply kontol Webstore→Edit settings. Kerige lehe lõppu ja klõpsake nuppu “Disconnect Shopify account from Erply”.
- Eemaldage kõik tooted Shopify veebipoest kuni kataloog on tühi.
- Tühjendage ruut “Show in webshop for products/product groups”