Aloita edellä mainittu haku tarkistamalla, että tuotekoodisi ovat oikein taustajärjestelmässä. Siirry sitten Kassan asetuksiin (Hammasratas kuvake -> Asetukset) ja ota käyttöön "Hae tuotetta kaikkilla koodeilla".
Jos koodikentissäsi on useita pilkuilla erotettuja arvoja, olisi hyödyllistä käyttää "Etsi tuotekoodia keskeltä".