Jos kassasi toimii tällä hetkellä normaalista, voi tämän artikkelin jättää huomiotta!
Jos tarvitset lisäapua, voit olla meihin yhteydessä ja sopia ajankohdasta etäyhteyteen. Suuresta puhelumäärästä johtuen asiakaspalvelijamme ei välttämättä pysty vastaamaan puheluusi heti, mutta voit jättää Erplyn asiakasnumeron, yrityksen ja oman nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse tuki@erply.com tai käyttäen chattibottia erply.com:ssa. Tämän jälkeen sinulle soitetaan niin pian kuin mahdollista.
Jos näet alla olevan viestin kassalla, se tarkoittaa, että Installer-sovelluksen sertifikaatti on vanhentunut, ja ohjeet sen päivitykseen löytyvät tästä artikkelista.
Tarkista Installer-sovelluksen versio
Siirry Wizardiin osoitteessa: https://posow.erply.com/.
Kirjaudu sisään Erplyn tunnuksillasi (Erplyn asiakasnumero, käyttäjätunnus ja salasana).
Siirry Hardware -> Installer App -> Installation -> Tarkista että versio on viimeisin (v. 2.4.0).
Jos Installer v.2.4.0 on käynnissä, mutta kassalla näkyy edelleen Network error
Jos näet alla olevan kuvan kaltaisen tilanteen omassa wizardissa, sinulla on uusin ja oikea Installer App:n versio.
Tämän jälkeen siirry kassalle.
Klikkaa hiiren oikeaa ja valitse tarkista (tai paina F12).
Avaa Sovellus-välilehti.
Valitse Tyhjennä sivuston tiedot
Päivitä sivu.
Klikkaa ylläolevaa kuvaketta ja tarkista Installer-sovelluksen versio:
Kuvakkeen tulisi olla vihreä ja version 2.4.0.
Jos Installer ei ole yhdistettynä (Installer not connected)
Jos näet kuvan kaltaisen viestin: “Installer not connected” katso ohjeet alta.
Windows
Poista edellisen Installer App:n asennus:
Etsi nykyinen Installer-sovellus tietokoneeltasi: avaa Ohjauspaneeli -> Lisää tai poista ohjelma ja poista Installerin asennus (Huom: Älä poista kansiota Program Files -> Erply -kansiosta, koska tämä saattaa aiheuttaa ongelmia uudelleen asennuksen kanssa).
Lataa uusi Installer:
Siirry Wizardiin osoitteessa: https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/*
Kirjaudu sisään Erplyn tunnuksillasi (Erplyn asiakasnumero, käyttäjätunnus ja salasana).
Siirry Hardware -> Installer App -> Installation.
Lataa tiedosto installer2_windows_amd64.msi.
Kun tiedosto on ladattu, klikkaa sitä kahdesti aloittaaksesi asennuksen. Kun näet seuraavan ikkunan, valitse lisätiedot -> suorita joka tapauksessa
Jatka asennusta.
Kun asennus on valmis, siirry https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/* Hardware -> Installer App -> Installation.
Valitse Test connection nähdäksesi Installer-sovelluksen tilan. Tilanteen pitäisi olla alla olevan kuvan mukainen.
Siirry takaisin kassalle ja päivitä sivu. Jos tämä ei auta, yritä vielä tyhjentää välimuisti ja päivitä sivu sitten uudelleen:
Mac
Poista aiemman Installer-sovelluksen asennus:
Avaa pääte (löytyy sovelluksista).
Liitä seuraava komento ja paina enteriä:
/Library/Erply/installer2/remove-installer2
Tämän jälkeen syötä salasanasi.
Kun asennus on valmis, tietokone tulee vielä käynnistää uudelleen ennen uuden Installer-sovelluksen asennusta.
Uuden Installer-version lataaminen:
Siirry Wizardiin osoitteessa: https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/*
Kirjaudu sisään Erplyn tunnuksillasi (Erplyn asiakasnumero, käyttäjätunnus ja salasana).
Siirry Hardware -> Installer App -> Installation.
Lataa tiedosto kuvan mukaisesti:
Kun tiedosto on ladattu, aloita asennus.
Jos tietokoneesi ei salli asennusta suoraan, vaan ilmoittaa tiedoston olevan estetty, siirry Järjestelmä asetukset -> Tietosuoja ja suojaus ja klikkaa sitten avaa kuitenkin.
Siirry takaisin asennettavan tiedoston luo, klikkaa sitä kahdesti ja jatka asennusta.
Kun asennus on valmis, siirry https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/* Hardware -> Installer App -> Installation.
Valitse Test connection nähdäksesi Installer-sovelluksen tilan. Tilanteen pitäisi olla alla olevan kuvan mukainen.
Siirry takaisin kassalle ja päivitä sivu. Jos tämä ei auta, yritä vielä tyhjentää välimuisti ja päivitä sivu sitten uudelleen:
Linux
Poista edellisen Installer-sovelluksen asennus:
Avaa pääte (löytyy sovelluksista)
Liitä seuraava komento ja paina enter:
systemctl stop installer2.service
Jos sinua pyydetään syöttämään salasanasi, kirjoita se ja paina sitten enter.
Tämän jälkeen Installer on pysäytetty.
Lataa uusi Installer:
Siirry Wizardiin osoitteessa: https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/*
Kirjaudu sisään Erplyn tunnuksillasi (Erplyn asiakasnumero, käyttäjätunnus ja salasana).
Siirry Hardware -> Installer App -> Installation.
Lataa tiedosto kuvan mukaisesti:
Avaa sitten pääte, kirjoita seuraava komento ja paina enter:
systemctl start installer2.service
Tämän jälkeen pääte pyytää sinua kirjoittamaan salasanasi. Tee se, jonka jälkeen Installer on jälleen käynnissä.
Kun asennus on valmis, siirry https://posow.erply.com/hardware/installer/installation/* Hardware -> Installer App -> Installation.
Valitse Test connection nähdäksesi Installer-sovelluksen tilan. Tilanteen pitäisi olla alla olevan kuvan mukainen.
Siirry takaisin kassalle ja päivitä sivu. Jos tämä ei auta, yritä vielä tyhjentää välimuisti ja päivitä sivu sitten uudelleen:
Jos tarvitset lisäapua, voit olla meihin yhteydessä ja sopia ajankohdasta etäyhteyteen. Suuresta puhelumäärästä johtuen asiakaspalvelijamme ei välttämättä pysty vastaamaan puheluusi heti, mutta voit jättää Erplyn asiakasnumeron, yrityksen ja oman nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse tuki@erply.com tai käyttäen chattibottia erply.com:ssa. Tämän jälkeen sinulle soitetaan niin pian kuin mahdollista.