- Lue kauppiakortti maksupäätteessä ja siirry keltaisella "Clear" näppäimellä päävalikkoon
- Valitse numero 6 tai vieritä näyttöä nuolinäppäimellä kohtaan 6 (Päivänpäätös)
- Hyväksy valinta vihreällä "OK" näppäimellä
- Mikäli maksupääte pyytää niin tekemään, lue kauppiaskortti uudelleen
- Painamalla 2 kertaa punaista painiketta maksupäätteellä pääsee takaisin valmiustilaan
Jos tässä vaiheessa maksupääteen näyttö ilmoittaa edelleen "ei yhteyttä Kassaan".
- Yhteys muodostuu, kun:
- Kassassa on suoritettu ensimmäinen ostos käyttäen korttia tai
- Kassan asetuksissa (rattaan kuvake) klikataan Ulkoisten laitteiden integraatiot -> Yhteyden testaus:
Varmista että Maksupäätteen asetuksissa IP kentässä lukee 127.0.0.1 ja PORTTI on 6001
Netsin lisäohjeita ongelmatilanteisiin:
Pääte ei saa yhteyttä verkkoon:
- Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtäaikaa keltaista ja piste/pilkku-näppäintä.
- Vapauta näppäimet, kun maksupääte sammuu.
- Yritä yhteyttä uudelleen.
Päätteen tulee saada riittävän voimakas signaali, jotta se voi saada yhteyden verkkoon. Signaalin voimakkuus näkyy näytön yläosan symbolissa. Jos signaalin voimakkuutta kuvaavaa asteikkoa tai antennia ei näy lainkaan uudelleen käynnistyksenkään jälkeen, ole yhteydessä palveluntarjoajaan varmistaaksesi kentän kattavuus ja tila, tai soita Netsin asiakaspalveluun puh. 0600 414243 jossa vianetsintää voidaan jatkaa päätteen osalta. Ethernet/Laajakaista: Tarkista että verkkokaapeli on liitetty maksupäätteeseen ja verkkoliittimeen seinässä, kytkimessä tai reitittimessä/modeemissa.Ole yhteydessä internet-palveluntarjoajaan verkon tilan tarkistamiseksi, tai Nets asiakaspalveluun, jossa vianetsintää voidaan jatkaa päätteen osalta.
Pääte on jumissa, mikään näppäimistä ei toimi:
- Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtäaikaakeltaista ja piste/pilkku-näppäintä
- Vapauta näppäimet, kun maksupääte sammuu
- Yritä uudelleen
- Jos pääte on edelleen jumissa, irrota virtajohto ja varmista että näyttö pimenee. Liitä johto takaisin
- Jos pääte on edelleen jumissa, ole yhteydessä Netsin asiakaspalveluun puh. 0600 414243
Pääte lakkasi toimimasta kesken maksutapahtuman. Menikö osto läpi?:
- Tarkista asia ottamalla kopio viimeisimmästä onnistuneesta tapahtumasta (Menu – 5 – 1).
- Jos asia on edelleen epäselvä, soita Netsin asiakaspalveluun p. 0600 414243.
Miksi pääte ei saa yhteyttä palvelimeen:
- Tarkista että palomuuri on auki osoitteisiin 91.102.24.142 ja 193.214.20.21 sekä portteihin 9670 ja 9681