Yhteydenotto Erply-tukeen
Tukea on saatavilla helposti suuren ohjekirjastomme kautta osoitteessa https://wiki.erply.com. Etsiäksesi ominaisuutta, ohjetta tai työprosessia, käytä vain yllä olevaa hakukenttää.
Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi, Erplyn tukitiimiin voi ottaa yhteyttä seuraavasti:
- Suomeksi: tuki@erply.com ; Puh: +358974790284
- Englanniksi: abi@erply.com
- Yhdysvalloissa: support@erply.com
Kun soitat tukilinjallemme, tukitiimi saattaa tarvita etäyhteyden tietokoneeseesi, jotta ongelma voidaan ratkaista suoraan koneellasi.
Tärkeää: Varmista, että soitat oikeaan Erply-tukinumeroon ennen kuin annat kenenkään käyttää tietokonettasi!
Etäyhteyksiä varten tukihenkilömme käyttävät valmista etäsovellusta: GoToAssist. Tukihenkilö ohjeistaa sinua etätyöpöytäistunnon käynnistämisessä, mutta alla ovat yleiset vaiheet, joita seuraamalla voit aloittaa istunnon.
Tuen saaminen GoToAssistin kautta
Vaihe 1: Soita Erplyn tukeen.
Vaihe 2: Tukihenkilö ohjaa sinut siirtymään osoitteeseen https://fastsupport.com
Avaa vain selaimesi ja kirjoita osoitekenttään fastsupport.com, paina Enter-näppäintä, kirjoita nimesi, syötä tukihenkilön antama Support Key -koodi ja napsauta Continue >>.
Vaihe 3: Sinua pyydetään sallimaan, että GoToAssist-linkit avaavat aina GoToAssist-sovelluksen. Valitse tämä vaihtoehto ja napsauta Open - Go To Opener.
Vaihe 4: Lopuksi sinua pyydetään hyväksymään istunto; napsauta KYLLÄ.
