Kassalla Palautus luo tapahtumasta automaattisesti hyvityslaskun, jossa on jokainen tuoterivi ja loppusumma oltava negatiivinen.
Lisää kentään kuitin numero viivakoodinlukijalla tai syötä se käsin ja klikkaa suurennuslasin kuvaketta
Valitse palautettavat tuotteet -> TALLENNA. Tuote tai tuotteet siirtyvät negatiivisena ostoslistalle.
Tarvittaessa palautettavien tuotteiden määrän voit muuttaa, mutta huolehti, että arvo pysyy negatiivisena.
Valitse MAKSA, jos kysymyksessä on 100% palautus maksuikkunassa ei voi vaihtaa palatuksen maksutapaa.
Palautusten syykoodit
Kassalle voidaan lisätä toiminto, jolla myyjän on annettava palautukselle perustelu ns. syykoodi. Ne lisätään taustajärjestelmässä ASETUKSET -> Kaikki asetukset -> Muut asetukset -> Poistoraportin tyyppi -> Lisää
Kun koodille on lisätty käyttötarkoitus "Palautus" tulee palatusta tehdessä kassalle ensimmäisenä valinta, josta syykoodi on valittava ennen kuin palatuksessa pääsee etenemään
Palautukset kassalla
Palautus aloitetaan kassan punaisesta PALAUTUS -painikkeesta.
Mikäli ostoskorissa on jo tuotteita, painikkeessa lukee MYYNTI ja avautuu ikkunna, jossa ostoskorin voi tyhjentää ja jatkaa palautukseen.
Syötä käsin tai viivakoodinlukijalla palautettavan myyntidokumentin numero ylempään kenttään, näkyviin tulee myytyjen tuotteiden listaus ja määrät. Valitse palautettavat tuotteet ja/tai määrät -> TALLENNA.
Ostoskorin summa muuttuu negatiiviseksi. HUOMIO! palatusdokumentin kaikkien rivien pitää aina olla negatiivisia, joten älä koskaan tee tuotevaihtoa samalle dokumentille, vaan tee ensin palautus loppuun ja sen jälkeen uusi myynti vaihtotuotteelle. Siirry maksuikkunaan vihreästä MAKSA painikkeesta.
Maksuikkunan oikealla puolella näkyy alkuperäisen myynnin tiedot ja vasemmalla palautettavan osan tiedon. Mikäli muutoksia ei tarvita, voi palautuksen hyväksyä vihreästä F8 painikkeesta. Kun käytössä on integroitu maksupääte siirtyy palautuksen summa maksupäätteelle, joka pyytää alkuperäisen kortin käyttämistä.
Palautuksen maksutavan vaihtaminen
- Valitse maksuikkunassa vasemmalta palautettavan osan harmaa laatikko, jossa lukee CASH tai CARD, riippuen alkuperäisen myynnin maksutavasta
- Palautuksen summa nollaantuu, jonka jälkeen maksutapa voidaan uudelleen valita F3 tai F2, tai jakaa KORTTI tai KÄTEINEN painikkeista
- Hyväksy tapahtuma vihreästä F8 painikkeesta ja tulosta tarvittaessa kuitti.
Palautus ilman kuittia
Jos kassalla sallitaan palautukset ilman alkuperäistä myyntidokumentin tietoja, on kassan käyttäjätunnukselle taustajärjestelmässä aktivoitava valinta “Hyväksyä palatuksia ilman kuittia”.
- Etsi palautettava tuote ja lisää se ostoskoriin
- Muuta määrä negatiiviseksi vastaamaan palautettavaa määrää
- Siirry maksuikkunaan ja valitse palautuksen maksutapa kuiten normaalissa myynnissä
